Маркетинг (218)

Поведение покупателей в цифровой среде претерпело качественные изменения, из-за чего прямолинейные схемы продаж теряют эффективность. Перед совершением покупки человек подробно изучает альтернативные предложения, сравнивает ценовую политику, анализирует отзывы и просматривает профили брендов в социальных сетях. Изолированная работа отдельных рекламных площадок приводит к потере лояльных пользователей на стыке разных платформ, снижая общую рентабельность бизнеса. Разовые инвестиции в случайный источник трафика без общей стратегии оборачиваются неоправданными расходами и дефицитом заявок. Чтобы создать устойчивую экосистему, где каждый инструмент подхватывает клиента на определенном этапе пути, компаниям требуется привлечь опытное маркетинговое агентство полного цикла для выстраивания комплексной стратегии. Взаимосвязанные действия специалистов позволяют координировать...

Цифровой ландшафт требует от бизнеса не простого присутствия, а осмысленной стратегии, где каждый технический и маркетинговый этап плотно переплетен с остальными. Эпоха случайных продаж через шаблонные страницы безвозвратно ушла, уступив место сложным инженерным и репутационным решениям. Чтобы проект приносил прибыль, необходимо рассматривать его как живой организм, где программная часть, визуальная подача и мнение аудитории формируют единое целое. Фундамент и архитектура присутствия Любой коммерческий успех в сети начинается с проектирования удобной и быстрой площадки, способной выдержать конкуренцию за внимание пользователя. Качественное создание сайтов в текущих реалиях подразумевает глубокую аналитику поведения целевой аудитории еще до написания первой строчки кода. Интуитивно понятный интерфейс и логичная структура разделов позволяют посетителю беспрепятственно пройти...

В Москве прошла рабочая встреча Дмитрия Минакова с представителями платформы UDS. Дмитрий Александрович Минаков, вице-президент Московской ассоциации предпринимателей, провёл рабочую встречу с Наталией Рыжковой, членом совета директоров компании UDS, и Еленой Фирсовой, партнёром платформы. В рамках конструктивного диалога стороны обсудили возможные форматы взаимодействия между Московской ассоциацией предпринимателей и компанией UDS — разработчиком цифровой платформы для автоматизации программ лояльности, клиентского сервиса и маркетинга. Особое внимание было уделено применению цифровых решений в малом и среднем бизнесе, а также перспективам регионального сотрудничества. Компания ведёт деятельность по всей территории России, включая офисы в Москве и Казани (Республика Татарстан). Встреча прошла в деловой и дружественной атмосфере. По итогам стороны выразили заинтересованность в...

Когда традиционные рекламные форматы теряют доверие, а цифровой шум заглушает даже самые выверенные сообщения, бренды обращаются к более интимным и устойчивым формам взаимодействия. Одной из таких форм становится мерч — предметный язык, который говорит с аудиторией без слов, но точно передаёт смысл. Футболка, на которой написано не просто название компании, а отражена её интонация. Блокнот, который человек использует каждый день и невольно ассоциирует с надёжностью. Брендированный свитшот, который надевают не потому, что он бесплатный, а потому что в нём удобно, уместно и даже стильно. Это и есть коммуникация, которая работает без лишних слов, но глубже любой промо-рассылки. Материальный жест, несущий идею. Сувенир и подарок в корпоративной культуре — это не про символическую ценность. Это про прикосновение к миру бренда. Хорошо продуманный мерч — это вещь, в которой...

Индекс лояльности клиентов (Net Promoter Score, NPS) – один из показателей, который помогает оценить удовлетворенность клиентов и их готовность рекомендовать бренд другим. Он прост в использовании и при правильном подходе дает важную информацию для бизнеса. Важно грамотно измерять NPS, интерпретировать результаты и применять их на практике.  Метрика измеряет степень приверженности клиентов бренду. Суть NPS заключается в одном простом вопросе: Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию/продукт/услугу друзьям или коллегам? Покупатели часто положительно реагируют и охотно откликаются на участие в простых опросах, которые не требует много времени.  Клиенты оценивают этот вопрос по шкале от 0 до 10, после чего они делятся на три группы:  - Промоутеры (9-10) – лояльные клиенты, которые готовы рекомендовать компанию.  - Нейтралы (7-8) ...

Многие начинающие предприниматели считают, что удачная бизнес-идея является одним из основных факторов успеха, и зачастую уделяют ее поиску слишком много времени. В результате вместо того, чтобы действовать, они застревают в ожидании той самой идеальной идеи, не запуская свой бизнес. Однако практика показывает: не стоит пассивно ждать озарения, особенно когда идеи можно и нужно генерировать самостоятельно. Один из способов поиска подходящей идеи - анализ собственных компетенций, опыта и увлечений. Предпринимателю нужно задать себе следующие вопросы:  - Что мне нравится делать и в чем хочу развиваться?  - В чем я хорошо разбираюсь?  - Какие навыки могу монетизировать?  Опираясь на свои знания и умения, можно составить предварительный список направлений будущего бизнеса. Важно выбрать сферу деятельности, которая действительно интересна, иначе мотивация может быстро...

Юнит-экономика — это метод анализа эффективности бизнеса на уровне одного элемента (единицы) продукта/услуги, клиента. Его называют юнитом (от английского unit – блок, модуль). Использование такого подхода позволяет понять, насколько прибыльно каждое действие в бизнесе, начиная от продажи отдельного товара до привлечения нового клиента. Однако не каждый бизнес может анализировать свою деятельность через призму юнит-экономики. Важно понять, когда этот инструмент полезен и эффективен. Стартапы и первые этапы развития. На ранней стадии развития бизнесу важно убедиться в жизнеспособности бизнес-модели и проверить, что продукт или услуга действительно может приносить прибыль. Расчет таких показателей, как LTV (Lifetime Value — пожизненная ценность клиента) и CAC (Customer Acquisition Cost — стоимость привлечения клиента), помогает определить:  - Сколько бизнес может тратить на...

Масштабирование (расширение) бизнеса является логичным шагом по мере роста компании. Оно позволяет выйти на новый уровень дохода и укрепить позиции на рынке. Предприниматели стремятся к этому, но иногда из-за внутренних страхов или непонимания механики процесса, что уже пора, оттягивают этот шаг слишком долго. Существует несколько стратегий масштабирования, включая открытие новых точек, расширение ассортимента и изменение бизнес-модели. Каждая из них требует тщательной подготовки, грамотной стратегии и оценки рисков. В первую очередь предпринимателю важно определить момент, когда выход на новый рынок становится необходимостью:  - это стабильный рост: бизнес приносит чистую прибыль (на протяжении минимум 6 месяцев); - высокие темпы роста и лояльность клиентов;  - рост популярности за пределами местоположения.  При этом замедление роста продаж на текущем рынке на фоне...

Маркетинг — это неотъемлемая составляющая успеха любого бизнеса. Недостаточно что-то произвести, нужно это еще и продать. Однако на старте многие предприниматели совершают ошибки, которые могут стоить им времени и денег. Одна из самых распространенных ошибок — стремление угодить всем или отсутствие четкой ЦА (целевой аудитории). Многие начинающие предприниматели не исследуют, кто именно является их клиентом, что приводит к неэффективным маркетинговым усилиям. Без понимания своей ЦА невозможно сформировать успешную стратегию. Чтобы избежать этой ошибки, нужно точно понять своего клиента, какие у него интересы и потребности, а затем строить маркетинг с учетом этих данных. Сегментирование аудитории и исследование потребностей поможет более точно настроить УТП (уникальное торговое предложение). Недооценка важности анализа конкурентов — еще одна распространенная ошибка...

Образ предпринимателя меняется в лучшую сторону, говорится в исследовании АНО «Национальные приоритеты». При этом, по мнению экспертов, для его полноценного становления образа предпринимателя необходимо достроить ряд важных компонентов. Так, необходимо изменение ценностей предпринимателя, так как в последние годы образ предпринимателя слишком связан с материальными ценностями и получением выгоды, что не отражает его реального значения для общества.  Эксперты также отмечают, что в новый образ предстоит включить более широкий вклад предпринимателя в общественное развитие и социальную значимость его деятельности. Сегодня предприниматель генерирует идеи, развивает и внедряет инновации, новые продукты и технологии, создает рабочие места и инфраструктуру для повышения квалификации сотрудников, платит налоги, заполняет ниши, в которых государство не может быстро задействовать свои...

Кофейня является одним из популярных вариантов для начала бизнеса. И этому есть свои причины. В больших городах на потребление кофе есть стабильный спрос. Открытие заведения не требует больших вложений. Стоимость аренды, оборудования зависит от формата и расположения, но в целом это не самый капиталоемкий вид бизнеса. Однако, несмотря на более-менее понятную бизнес-модель, начинающие предприниматели сталкиваются со сложностями. Легкий старт и высокая рентабельность создают высокую конкуренцию. В проходимых локациях открываются все больше новых точек. Спрос на кофе имеет заметное снижение спроса к вечеру, влияет фактор сезонности. В общем, к открытию кофейни надо подходить с тщательно продуманной концепцией, найдя правильное местоположение (выгодно отличающее его от конкурентов) и создав востребованное предложение. Сделать это помогут несколько простых, но важных этапов. Исследование...

Как и всякие инвестиции, вложения в маркетинг должны окупаться и приносить прибыль. Поэтому важно понимать, работает ли реклама, приносит ли она ожидаемый результат. Для этого необходимо оценить ее эффективность. Прежде чем запускать рекламную кампанию, важно определить ее цели. Глобальная цель продвижения, как правило, заключается в создании спроса, стимулировании сбыта и получении прибыли. Задача конкретной рекламной кампании может заключаться в увеличении узнаваемости бренда, привлечении новых клиентов, повышении продаж конкретного товара или услуги. От этого будет зависеть выбор каналов и инструментов рекламы, содержание рекламного послания и методы оценки результатов. Например, для предпринимателя, который запустил новый продукт, первоочередная задача – это повысить его узнаваемость. При оценке рекламы есть два типа эффективности: Коммуникативная (информационная)...

Задача предпринимателя – не только создать продукт (товар или услугу), но и, конечно же, продать его, найдя рынок сбыта. В современном мире, переполненном информацией и предложениями, бизнесу непросто завоевать внимание клиентов. Привлечь их и увеличить прибыль помогают продуманные стратегии продвижения. И это должна быть именно стратегия, а не хаотичные действия по примеру других.  Маркетинговая стратегия подразумевает четкое понимание целей по прибыли, продажам, знание своей аудитории, ее потребностей. Она определяет план действий, помогает грамотно распределять ресурсы, создавать эффективные рекламные кампании.  Контент-маркетинг – это создание и распространение ценного, релевантного контента для привлечения и удержания целевой аудитории. Он предусматривает, что вместо прямой рекламы потенциальные клиенты получают полезную и интересную информацию в разных...

Министерство экономического развития и Авито повторно запускают меры по поддержке малых и средних предпринимателей, которые продвигают свои услуги и товары на платформе. Прием заявок на новый этап программы по продвижению предпринимателей в сферах услуг и товаров на платформе «Авито» продлится до 30 сентября 2024 года.  «Первый этап программы начался в 2023 году. В ходе него заявки на получение поддержки подали порядка 4000 самозанятых, индивидуальных предпринимателей и представителей малого и среднего бизнеса. За это время предприниматели получили почти 4 млн бонусных рублей, которые можно вложить в продвижение объявлений на платформе «Авито». Мы рады объявить о продолжении партнерской программы, благодаря которой бизнес может более эффективно продвигать свои товары и услуги», — отметила заместитель министра экономического развития Татьяна Илюшникова. «Такие платформы, как...

В Москве пройдет цикл конференций «Маркетингмания», посвященный методам продвижения бизнеса. Организатором мероприятий выступает Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Малый бизнес Москвы», соорганизатор — агентство по управлению репутацией. 25 марта состоится первая встреча, на которой расскажут, как улучшить показатели продаж. Предприниматели узнают об инструментах повышения продаж, о правилах переписки с потенциальными покупателями, типичных ошибках при выстраивании стратегий, формировании личного бренда и его роли в увеличении прибыли и привлечении клиентов. Эксперты объяснят, что изменилось в системах продаж сегодня и какие появились возможности для быстрого роста бизнеса. Слушатели также обсудят, как применять автоматизированные воронки продаж в мессенджерах и социальных сетях, использовать контент и мотивировать клиентов оставлять отзывы. В 2024 году пройдет еще...

В Москве в музее предпринимателей, меценатов и благотворителей 2 марта 2024 года начнет работу выставка «Женское предпринимательство: сквозь века». Она расскажет об историях и судьбах выдающихся дореволюционных женщин-предпринимателей и современных бизнес-леди, продолжающих традиции и успешно ведущих бизнес на территории Москвы и Подмосковья сегодня. Примерами дореволюционного женского бизнеса стали известные женщины, вошедшие в историю как грамотные управленцы, благотворители и меценаты.  Современные героини выставки - предпринимательницы из Москвы и самых разных точек Московской области — от Воскресенска до Красногорска.  Выставка «Женское предпринимательство: сквозь века» объединяет эпохи и судьбы удивительных женщин. На примерах экспозиции посетители узнают, изменились ли принципы ведения бизнеса, какие методы в развитии и маркетинге использовались раньше и применимы ли...

22 – 23 ноября 2023 года в г. Ростове-на-Дону состоится Форум для малого и среднего предпринимательства и всех жителей Ростовской области, планирующих открыть свой бизнес, на тему: «Мой бизнес 2024: от идеи до прибыли». Мероприятие пройдет в двух форматах: очное участие по адресу: г. Ростов–на–Дону, ул. Б. Садовая, 121, 1 этаж, Центр истинных ценностей (ЦИЦ) (количество мест ограничено), а также онлайн-участие на платформе Pruffme (Пруффми). Организатором мероприятия выступает Автономная некоммерческая организация – микрофинансовая компания «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства» (АНО МФК «РРАПП»), Центр «Мой бизнес» при поддержке Правительства Ростовской области и Министерства экономического развития Ростовской области. В рамках форума выступят эксперты-практики в области построения стратегии, маркетинга, продаж, привлечения клиентов, создания личного бренда и...

Проведение опроса — это важный этап в проведении маркетинговых исследований и получении нужной для выработки стратегии информации от аудитории. Для того чтобы опрос был эффективным, необходимо учитывать несколько ключевых аспектов: Во-первых, определить цель опроса – какую информацию необходимо получить и чего достичь с помощью опроса. Во-вторых, определить целевую аудиторию – кто будет участвовать в опросе и какие критерии должны быть учтены при выборе участников. В-третьих, разработать структуру опроса – определить вопросы, которые важно задать, и формат ответов (например, множественный выбор, открытый ответ и т.д.). В-четвертых, использовать простой язык – вопросы должны быть понятны и не вызывать двусмысленности у участников. Наконец, протестировать опрос перед его запуском, чтобы убедиться, что все работает правильно и данные будут достоверными. Только когда все аспекты будут...

Международная компания прямых продаж QNET, которая в 2021 году увеличила оборот в России на 59%, обошла тысячи претендентов и получила пять статуэток премии AVA Digital Awards. Интересно, что награды достались и таким титанам бизнеса как Microsoft, Al Jazeera, Dell Technologies. Платиновые трофеи QNET присудили за видео «QNET и спорт: история подготовки чемпионов» о спортивном спонсорстве, а также за электронный журнал «Aspire 30». В издании содержатся истории Независимых Представителей, информация о продуктах, бизнес-советы от экспертов. Золото принесло видео на YouTube «Почему QNET является лучшим в индустрии прямых продаж: 3 причины». Зритель узнает в ролике, что ответ кроется в уникальной продукции, бизнес-возможностях и благотворительных инициативах. Сегодня видео посмотрели уже свыше 1,2 млн человек. Другой золотой лауреат – двухминутный ролик «Приверженность QNET устойчивому...

Команда агентства Ex Libris пытается разобраться в проблеме, которая обсуждается среди аналитиков PR, а именно — в оценке эффективности подкастов. В статье используются выдержки из аналогичных рассуждений экспертов AMEC и, конечно, собственные мысли, подкрепленные цифрами из последних исследований по теме.   Общая картина Начать следует с простой, но важной мысли: подкасты — это не какой-то большой переворот (на Западе обозначаемый фразой “Next Big Thing”) в мире дистрибуции контента или малоизученный инструмент с огромным потенциалом.    Подкасты уже сейчас довольно глубоко проникли в нашу культуру и повседневность: миллионы выпусков на разных языках на всевозможные темы: фильмы, музыка, психология, история, кулинария, спорт, искусство, военное дело и т.д (по данным Podcast Index LLC, количество шоу уже перевалило за 4 миллиона).    Более того, аудиоформатом...

17 июня Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) объявила результаты итогов VIII  Всероссийского рейтинга директоров и департаментов по корпоративным коммуникациям и корпоративным отношениям Тop-Сomm. Среди его основных целей — выявление и публичное признание успешных профессионалов отрасли и определение лучших в России организаций в сфере корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений. Абсолютное большинство руководителей подразделений по коммуникациям и корпоративным отношениям, вошедших в список Tор-100, регулярно участвуют в этом рейтинге. В тройку лидеров в категории «Лучшие организации в сфере корпоративных коммуникаций и корпоративных отношений в России» вошли ПАО «МТС», МегаФон и АО "Финам". Полностью все рейтинг-листы Тop-Сomm 2021 на сайте а